Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
Solicitudes de soporte
Si el cliente identifica algún problema relacionado con el pago, el acceso o la entrega del contenido adquirido, deberá ponerse en contacto con nuestro soporte.
Análisis de cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación o reembolso se analizarán individualmente, teniendo en cuenta:
- la naturaleza del producto o servicio;
- la situación de la entrega;
- las condiciones presentadas durante la compra;
- la legislación aplicable.
Procesamiento
Cuando se apruebe un reembolso, el plazo de procesamiento podrá variar según el método de pago y el proveedor utilizado en la transacción. Para solicitar atención relacionada con una compra, utiliza el correo electrónico indicado a continuación.
Contacto
contato@montrexdigital.online